POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

A Opia zela pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.


01. TROCA E DEVOLUÇÃO (ARREPENDIMENTO)

Caso o cliente queira TROCAR o produto, ele possui o prazo de 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para informar sua vontade, através do e-mail contato@opiabrand.com.

*ATENÇÃO!!!*
 Se ao receber o produto, o cliente resolver DEVOLVÊ-LO por arrependimento, deverá fazê-lo em até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento.

As seguintes condições devem ser observadas em todos os casos:
- Entrar em contato pelo contato@opiabrand.com, com o assunto DEVOLUÇÃO ou TROCA, antes de enviar o produto.
- O produto não poderá ter indícios de uso ou ter sido danificado/modificado pelo cliente.
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.
- Informar o motivo da devolução/troca e a data da devolução.

Vamos avaliar sua solicitação, e caso o pedido não responda aos quesitos, a troca ou devolução não serão autorizadas e o mesmo será retornado ao cliente, com os custos de logística por conta do consumidor.
Se atender a todos quesitos, asseguramos a troca ou devolução.


02. TROCA E DEVOLUÇÃO DE PRODUTO COM DEFEITO

Caso o cliente queira TROCAR o produto, ele possui o prazo de 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para informar sua vontade, através do e-mail contato@opiabrand.com.

*ATENÇÃO!!!*
Se ao receber o produto, o cliente identificar um defeito e quiser DEVOLVÊ-LO, ele deverá fazê-lo em até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento.

As seguintes condições devem ser observadas em todos os casos:

- Entrar em contato pelo contato@opiabrand.com, com o assunto DEVOLUÇÃO ou TROCA, antes de enviar o produto.
- O produto não poderá ter indícios de uso ou ter sido danificado/modificado pelo cliente.
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.
- Informar o motivo da devolução/troca e a data da devolução.

Vamos avaliar sua solicitação, e caso o pedido não responda aos quesitos, a troca ou devolução não serão autorizadas e o mesmo será retornado ao cliente, com os custos de logística por conta do consumidor.
Se atender a todos quesitos, asseguramos a troca ou devolução.


03. SOB ENCOMENDA
Peças feitas sob encomenda não podem ser trocadas.